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Ich bin heut fast umgekippt, als ich in meine mails geschaut hab. Rechnungen von irgendeinem Shop, der mir nix sagte. Laut der Rechnung soll ich bei Amazon über meinen Acount Bücher in dem Shop bestellt haben.

Ich gleich ne mail zurück geschrieben, da kommt ne mail mit dem Bestellvorgang bei Amazon zurück! Das wär so in ordnung! Ich

Bei Amazon eingeloggt und tasächlich hatt da jemand auf meinen Acount bestellt und ich bekomme die Rechnung!

So und nun das schärfste! Sind die bestellten Sachen auch noch heut in meinem Breifkasten gewesen.

Ich der Rechtsabteilung ne mail geschrieben, dass mein Acount von anderen benutzt wird und dass ich keine Bestellungen aufgegeben habe.

KEINE REAKTION!

Ich wieder ne mail an den Shop gesendet, der das Zeug geschickt hat.
Kommentar: Ich soll das Zeug zurück schicken, wegen dem Datenmissbrauch könnten sie nix machen.

Ich also bei Amazon erstmal die Einzugsermächtigung gestoppt und noch ne mail geschrieben, dass doch mein Acount gelöscht werden soll.

KEINE REAKTION!

Fazit für mich: falls tatsächlich der fällige Betrag von meinem Konto gebucht wird bin ich das letzte mal Kunde da gewesen.

Service; was ist das?

Ach ja, leider ist die Summe zu klein um deswegen einen Anwalt zu bemühen. Also muss ich nun selbst sehen, wie ich das zeug zur Post bringe und meiner Bank erkläre, dass die Abbuchung nicht rechtens ist und das rückgängig gemacht werden soll.

Endlich gabs ne Antwort von Amazon:

Zitat

Bitte bedenken Sie, dass der Erfolg der Amazon.de Marketplace darauf
beruht, dass sich Käufer und Verkäufer auf die erfolgreiche
Abwicklung der Transaktionen verlassen können. Einkäufe bei
Amazon.de Marketplace sind rechtlich verbindlich und können nicht
zurückgezogen werden.

Bitte tätigen Sie nur Bestellungen, wenn Sie diese Transaktionen
auch tatsächlich abschließen möchten.

Sollten Sie an Ihrem Wunsch festhalten, von Ihrem Kauf zurücktreten
zu wollen, bitten wir Sie, sich an Ihren Verkäufer zu
wenden. Um die E-Mail-Adresse Ihres Verkäufers zu erfahren, gehen
Sie bitte auf "Mein Konto" (den Link finden Sie rechts oben auf
unserer Portalseite http://www.amazon.de/), rufen Sie die Bestellung
auf und klicken Sie auf den Schaltknopf "Verkäufer kontaktieren".

Beachten Sie bitte: Amazon.de stellt nur die Plattform zur
Teilnahme an den Marketplace zur Verfügung. Ist ein [Kauf oder eine
Auktion] beendet, wickeln allein der Käufer und Verkäufer den Kauf
ab. Amazon.de ist in diese Abwicklung nicht involviert.

Soviel zu Thema Kundenservice.

Zitat

Wieso was hätten die deiner Meinung nach machen sollen? Amazon ist bei der Marketplace-Geschichte nunmal nur Vermittler und nicht Verkäufer, die können da gar nichts machen.

Nur dass eben Amazon das Geld abbucht und einbehält. Also haben die ja wohl was damit zu tun.

Zitat

ja was denn nun? hast du/hat der böse schwarze mann was bei amazon ODER bei nem marketplace-anbieter gekauft?

Das ist in dem Fall egal, da Amazon die Zahlungsabwicklung übernimmt. Der Rest muss mit den Verkäufern geklärt werden, die wiederrum Amazon melden, ob die Ware zurück kam oder nicht.

Wie die Kunden das machen ist Amazon egal.

Ergo gibt es auch keine Rechnung von Amazon oder nen Bestellauftrag, der rückgängig gemacht werden kann.

Zitat

ebay ist auch nicht für die dort geschlossenen kaufverträge verantwortlich.

Weil du ja auch kein Geld für die ersteigerten Sachen an Ebay überweist.

Komisch nur, dass auf dem Kontoauszug Amazon steht, und nicht der angegebene verkäufer, also wohin ist wohl das geld gegangen LuxorN?

Kannst du mir das wohl bitte geau erklären, wenn du hier falsche behauptungen aufstellst.

Zitat

Ein Kaufvertrag kann immer nur zwischen Verkäufer und Käufer zu Stande kommen. Amazon.de ist weder Vertreter noch Agent oder Mittler für die Käufer oder Verkäufer.

Das stimmt einfach nicht.

Zitat

PAYPAL hat das geld nur VERMITTELT

Zitat

Amazon.de ist weder Vertreter noch Agent oder Mittler für die Käufer oder Verkäufer.

Fällt dir da was auf? Was ist Amazon denn dann? Mit welchem Recht kann dann Amazon Geld einfordern? Warum können Verkäufer das Geld nicht zurück buchen?

Du bist am Zug!